Amt für IT und Digitales
Das Amt ist verantwortlich für die beiden großen Bereiche „IT“ und „Digitales“. Der Bereich der IT kümmert sich um den sogenannten Servicedesk bzw. die Verwaltung, die Infrastruktur, das Netzwerk, die IT-Sicherheit sowie Datenschutz, die Anwendungsentwicklung und um die Betreuung der Schulen.
Der Servicedesk ist der zentrale Anlaufpunkt für Störungen und Dienstleistungen, die direkt den/die EndanwenderIn betreffen. Die Verwaltung kümmert sich um die Beschaffung von Hard- und Software sowie das Vertragsmanagement. Die Infrastruktur umfasst alle Aufgaben, die „im Hintergrund“ ablaufen, also Backups, Antivirenlösungen, die Bereitstellung von Speicher sowie von Anwendungen, Workstations, Servern und Datenbanken. Der Bereich Netzwerk kümmert sich um das WLAN, die Standortvernetzung sowie die Anbindung an externe Netze, wie z.B. das Internet. Die IT-Sicherheit bzw. der Datenschutz prüft neue Software aus Datenschutz/IT-Sicherheitssicht und koordiniert Sicherheitsthemen. Das Team Schulen betreut die Fachverfahren und AnwenderInnen in den Schulen. Im Bereich der Anwendungsentwicklung werden Anwendungen, Schnittstellen und die Automatisierung von Abläufen eigenentwickelt.
Der Bereich Digitales kümmert sich um das Prozessmanagement, die Verwaltungsdigitalisierung und das Change-Management. Das Prozessmanagement ist eine Voraussetzung für eine erfolgreiche Verwaltungsdigitalisierung. Es umfasst die systematische Analyse, Gestaltung, Überwachung und Optimierung von Prozessen, um Abläufe effizienter zu gestalten, Ressourcen zu optimieren und die Qualität von Dienstleistungen zu verbessern. Die Verwaltungsdigitalisierung hingegen bezieht sich auf die Integration digitaler Technologien und Lösungen in Verwaltungsprozesse, um papierbasierte Prozesse durch elektronische und automatisierte Systeme zu ersetzen oder zu optimieren. Das Change-Management beinhaltet die Identifizierung von Veränderungsbedarfen, die Kommunikation mit den Beteiligten sowie die Schaffung einer Kultur, die Veränderungen akzeptiert und unterstützt. Alle Bereiche sind eng miteinander verknüpft und ergänzen sich gegenseitig.